voip barato redução de custos voip

Agora todos os clientes  MUNDIVOIP com plano igual ou superior  ao Mundi75 podem ativar o serviço de PABX IP/VIRTUAL . O custo de ativação é de apenas R$ 50,00.


– E mais! Mensalidade de R$ 50,00 para plano Mundi75 , optando por planos superiores você fica isento! Isso mesmo, não paga a mensalidade do serviço!.

– Planos Mundi75, Mundi150 e Mundi250 podem possuir até 4 ramais gratuitos, após esta quantidade será cobrado o valor adicional de somente R$ 25,00 por ramal.

– Plano Mundi500 ou superior podem possuir até 8 ramais gratuitos, após esta quantidade será cobrado o valor adicional de R$ 25,00 por ramal.

Quais as tarifa que você vai pagar para efetuar chamadas? Será de acordo com o plano contratado, veja mais em PLANOS MUNDIVOIP.

Incluído: Suporte a Configuração de Ramais e URA (quando houver)

Precisa de URA? Nós podemos ajudar, caso não possua a gravação ou não saiba como fazer, nós disponibilizamos profissionais para isso, basta encaminhar o texto que deseja que em até 48 horas passamos o orçamento completo do serviço. Trabalho Profissional com custo super reduzido!

Quais as principais vantagens do PABX IP/Virtual para o seu negocio?

  • Redução de custos na conta telefônica
  • Chamadas entre matriz/filial sem custo
  • Números locais nas principais Cidades do Brasil
  • Baixo investimento inicial
  • Mobilidade
  • Ramais ilimitados
  • Maior eficiência e rapidez na comunicação
  • Sistema de controle online
  • Instalação simples sem necessidade de Hardwares complexos

 

Entre em contato conosco para contratar!

Ainda não é cliente? Não tem problema, contrate agora mesmo um plano MUNDIVOIP e tenha os mesmos benefícios!

 

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portabilidade vono

Vono encerrará suas atividades em setembro de 2016, mas você não precisa perder o seu número voip com o fim da empresa.

Sua empresa pode perder negócios ao perder um número importante de contato. Por isso, você deve fazer a portabilidade do seu número (ou números) voip agora mesmo, antes da desativação do serviço.  A MundiVoip já faz a portabilidade de números com DDD 11, 21, 27, 31, 33, 41, 48, 51, 61 e 62!  Com qualidade TDM e infra-estrutura localizada em um dos maiores datacenters do Brasil, a MundiVoip oferece a clientes de todo o Brasil, uma experência profissional e qualidade em suas terminações, além de atendimento e suporte especializado.

Entre em contato com a MundiVoip, em nosso site:  www.mundivoip.com.br  e peça a sua portabilidade agora mesmo, antes da desativação do serviço.

As vantagens ainda não acabaram!

Com os planos da MundiVoip, você tem PABX VIRTUAL incluso a partir do plano Mundi250, permitindo integrar suas filiais a custo zero.

Também oferecemos a aquisição de números nacionais 0800!

A MundiVoip é uma operadora licenciada e autorizada pela Anatel.

 

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portabilidade de numero vono

Com a desativação do serviço Vono, que ocorrerá em setembro de 2016, muitas empresas podem querer portar seus números de recebimentos, também conhecidos como números de entrada ou números DID, para outro serviço semelhante, com a mesma qualidade.

Agora você já tem uma opção de qualidade para fazer a sua portabilidade, com tarifas competitivas, suporte de verdade e terminações premium, garantindo a maior qualidade nas ligações recebidas e realizadas.   A MundiVoip faz a portabilidade do seu número Vono, assim você não perderá negócios e ligações importantes com a desativação do serviço.

Entre em contato com a MundiVoip, em nosso site:  www.mundivoip.com.br  e peça a sua portabilidade agora mesmo, antes da desativação do serviço.

Como fazer

A MundiVoip já faz a portabilidade de números com DDD 11, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 21, 27, 31, 33, 35,  41, 48, 51, 61, 62, 67, 71, 79, 81, 85, 86, 91 e 98!   Não perca tempo, faça já a sua portabilidade e continue com seu número, acesse  https://www.mundivoip.com.br/portabilidadevono .

 

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economizar com voip

A crise da economia faz com que todos pensem em reduzir custos, e porque não na conta telefônica? Pois é, essa é uma tarefa simples, pois com a tecnologia VOIP, é possível reduzir até 80% nos custos com telefonia, sejam em chamadas locais, ddd ou para celular.

Se você ainda não conhece a tecnologia, acesse nosso site e saiba mais sobre o VOIP e como ele pode trazer muitos benefícios para o seu negócio, independente do tamanho.  Veja em http://www.mundivoip.com.br .

Mas afinal, como o VOIP funciona?

Em termos básicos, o VOIP é a tecnologia para se fazer e receber ligações, usando a internet. Ele transforma os sinais analógicos de áudio em dados digitais que podem ser transmitidos através da internet, ou qualquer outra conexão baseada no protocolo IP.

Se o outro ponto também possuir um sistema de telefonia VOIP, então as chamadas podem ocorrer sem nenhum custo. Sensacional!

Assim, a tecnologia VOIP não é apenas uma alternativa para se comunicar com outros sistemas de VOIP, mas sim para se comunicar com qualquer número de telefone fixo ou móvel.

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voip para callcenter

Solução voip para callcenter, é Mundivoip.

A solução voip para call center da Mundivoip possui tarifas especiais e infra-estrutura dedicada e robusta,  integrando várias  ferramentas em uma interface única online e  oferecendo mais versatilidade ao agente. Melhorar o relacionamento o seu cliente é uma preocupação de todas as empresas, de qualquer segmento de mercado, assim como fidelizá-lo e oferecer canais de comunicação que permitam que suas dúvidas e problemas sejam solucionados com agilidade e eficiência. Desta forma, os callcenters crescem a cada dia em todo o mundo. Para atender toda essa demanda, a Mundivoip, líder  de voip no Brasil oferece uma solução voltada à gestão do relacionamento com clientes, com excelente custo-benefício.

Entre as aplicações para nossa solução voip para call centers, destacam-se:

 

– Telemarketing ativo : Permite fazer campanhas de telemarketing ativo utilizando de uma a dezenas de linhas telefônicas virtuais com discador inteligente, passando as ligações atendidas para um atendente em qualquer local que esteja logado pela Internet ao sistema.

– Recuperação de Crédito: Semelhante ao Telemarketing permite ligar para vários clientes, passando as ligações para um atendente. Informações basicas como CPF, Nome, valor da dívida, carteira aparecem no frontend do atendente automaticamente.

– Pesquisas : Além dos sistema automático de pesquisas com URAs é possível transferir para um atendente quando o questionário necessitar de uma interação humana.

 

Entre em contato e saiba mais sobre nossas soluções:  http://www.mundivoip.com.br

 

Para grandes empresas, também temos planos para alto tráfego de voz, com tarifação especial.

Em tudo que diz respeito a soluções voip para call center é onde apresentamos nosso diferencial. Com mais de 15 anos de experiência nos Serviços voip e telefonia ip, podemos levar sua empresa a um novo modelo de atendimento.

Seu call center ou  central de vendas já pode reduzir custos com telefonia e economizar muito com as soluções MundiVoip.

O que é um callcenter?

Uma central de atendimento (ou call center) é composta por estruturas físicas que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas, retenção e outros serviços por telefone, sites, chat ou e-mail.

Nas centrais de atendimento que usam tecnologia mais avançada nas posições de atendimento (PA’s), os operadores contam com terminais de vídeo ou computadores ligados em rede que permitem consultar e efetuar registros das chamadas e dos atendimentos realizados. Também são utilizados softwares que monitoram e/ou gravam as ligações telefônicas e controlam o fluxo das chamadas, fornecendo dados para o melhor gerenciamento dos recursos humanos e tecnológicos.

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voip barato redução de custos voip

Uma das principais preocupações do empresário é qual a melhor forma para reduzir os custos de sua empresa. A comunicação, apesar de ser de extrema importância, é responsável por gerar altos custos para qualquer empreendimento. Uma saída que tem reduzido significativamente os custos com ligações é a tecnologia VOIP.

A tecnologia voip gera para empresa diversos benefícios como a redução de custos possibilidade de falar por ramal a custo zero, faz interligação com filiais, agilidade nas ligações e ainda, não é necessário fazer qualquer tipo de assinatura!
Essa tecnologia possibilita ligações telefônicas via internet e a cada dia conquista mais usuários. Milhares de empresas em todo o mundo já aderiram ao novo sistema de telecomunicações, promovendo uma economia significativa nas tarifas de ligações interurbanas e internacionais. O serviço de voz sobre ip está revolucionando a telefonia fixa mundial.

Num contexto empresarial a tecnologia VoIP além da redução de custos, introduz na rede de voz uma série de novas funcionalidades que hoje em dia são fatores de diferenciação e uma vantagem competitiva face aos seus concorrentes, sendo algumas delas a possibilidade de ter números estrangeiros a tocar no seu escritório, interligação de filiais e assim ter todas as comunicações da empresa como internas e a custo zero, possibilidade de em qualquer parte do mundo atender as chamadas que tocam na sua extensão interna, etc.

Vantagens do VOIP:
Algumas das vantagens de se implantar o VoIP estão na relação custo/benefício: reduzir significativamente o custo com telefonia, efetuar chamadas de longas distâncias a custos locais, integrar telefonias móveis com telefonias fixas, são apenas algumas vantagens encontradas nesta tecnologia. Outra vantagem é não ter de criar outra estrutura para apenas o tráfego de voz, podendo assim aproveitar a estrutura já existente na empresa. Devido a isto o retorno do investimento é mais rápido.

Se trata de algo simples, é apenas o fato de usar o computador e a internet para transferir a voz para um telefone fixo. O sinal analógico da voz é convertido em digital, para que o computador possa entender, e transferir via rede. A voz passa a ser números então, e consegue ser traduzida, pela operadora, em voz novamente. O benefício é o custo que é extremamente reduzido.

Em uma ligação interurbana de um telefone fixo para outro telefone fixo, mesmo utilizando alguns descontos concedidos em pacotes empresariais, o custo chegaria a uma média de 60 centavos por minuto. Utilizando o VOIP, esse custo chegaria à zero. Isso mesmo! A maioria das empresas que fornecem tecnologia VOIP, não cobra por ligações para telefone fixo. Geralmente o custo mais comum é para ligações para celular (pois as operadoras de celular cobram para traduzir o sinal), e para manter um número virtual, fazendo com que as pessoas também possam ligar para seu VOIP.

Reduzir custos com a tecnologia VOIP, não é privilégio apenas de empresas e corporações, mas de todos. Se você não possui nenhuma empresa, mas utiliza muito o telefone, não perca tempo. Pesquise sobre empresas que fornecem esse serviço, e economize muito com suas ligações.

Conheça as soluções MundiVoip para sua empresa economizar sempre: https://www.mundivoip.com.br

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economizar com voip

por Danilo Murbach

Provavelmente a palavra reduzir esteja mais presente nas empresas esse ano do que em outros momentos.

Muitas empresas estão pensando em programa de demissão voluntária, férias coletivas e outras medidas para diminuir as despesas e sair do vermelho.

Obviamente que não é desse tipo de economia que estamos falando aqui. Estamos falando sobre pequenas economias que, ao longo do tempo vão fazer uma grande diferença para a sua empresa.

E não estamos falando apenas sobre custos de telefonia. Estamos falando também sobre gastos desnecessários.

Quando falamos que o VoIP pode possibilitar economias de até 70% na telefonia, não estamos falando apenas na redução de gastos nas chamadas. Estamos falando também dos gastos desnecessários.

Todos sabemos que dentro dos custos de telefonia envolvidos nas empresas temos as chamadas desnecessárias: aquelas que são feitas fora dos objetivos de negócios.

A telefonia IP possibilita que você controle 100% dos seus gastos, não apenas com relatórios de suas faturas, como quanto cada ramal gasta – e para onde liga.

Dessa maneira, é possível garantir que a sua empresa apenas esteja ligando para os contatos que interessa, por um lado, e pelo outro, garantir que seus funcionários não estejam gastando dinheiro com chamadas desnecessárias.

Através dos diversos relatórios disponíveis, é preciso saber quanto cada ramal está gastando. E o melhor: é possível colocar limite em cada ramal.

Dessa maneira, quando algum ramal ultrapassa seu limite de gastos, ele fica incapacitado de realizar chamadas.

Esse tipo de recurso coíbe a utilização indiscriminada de recursos telefônicos e ainda permite monitorar a produtividade de cada ramal.

Afinal de contas, se um ramal ultrapassa sua cota de chamadas no dia 15 do mês, algo está errado. Por outro lado, quando o ramal fica muito aquém de sua meta, significa que ele não está utilizando o telefone tanto quanto deveria.

Utilize a telefonia IP para otimizar seus custos de telefonia, diminuindo o valor de cada chamada, e controlando os gastos de cada ramal. Tudo que você precisa fazer é entrar em contato conosco.

 

Acesse: https://www.mundivoip.com.br

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voip mobile, voip no smartphone

A nossa vida está cada vez mais móvel e como muitos já sabem, é possível fazer ligações VoIP a partir do seu smartphone. Você pode utilizar uma infinidade se softwares e serviços, tanto gratuitos como pagos e também pode utilizar um softphone que o conecte com o PABX-IP da sua empresa, como o IPix.

Neste artigo descreveremos alguns softphones voip, disponível para a plataforma Android e IOS.

 

3CXPhone

 

3CX Phone

 

Aplicativo grátis para utilizar telefonia SIP e realizar chamadas VoIP, PABX-IP e terminação VoIP.

 

Principais características:

  • Disponível para Windows, Android e Iphone.
  • No Windows você poderá escolher entre várias interfaces diferentes.
  • Configuração de auto-provisionamento.
  • Suporte a múltiplas contas de VoIP.
  • Transferência de ligações e gravação das ligações.
  • Apresentação personalizadas de logs e messanges das ligações.
  • Suporte G.711, GSM e Speex codecs.
  • Facíl instalação e gerenciamento.
  • Suporte a headset via USB e JABRA (Sem-fio) no Windows.

 

Valor: Gratuito.
Link: http://www.3cx.com/VOIP/voip-phone.htm

 

 

SipDroid

 

SIP Droid

 

O SipDroid foi, segundo algumas informações, a primeira aplicação gratuita VoIP para a plataforma Android. Com esta aplicação, o utilizador pode facilmente configurar um serviço VoIP (ex. IVOZ ou seu próprio PAPX-IP) e efetuar chamadas a partir do smartphone a custos bastante reduzidos.

O SiPDroid tem evoluido bastante e na versão 2.2 foram disponibilizadas 3 excelentes novidades:

  • Suporte para o Gingerbread (Android 2.3).
  • Suporte a vídeo SMS.
  • Possibilidade de criar contas no serviço PBXes.

 

Valor: Gratuito.

Link: http://sipdroid.org/

 

 

CSIPSimple

 

CSIP Simple

 

CSipSimple é um projeto de código aberto Android, que permite utilizar nativamente no seu dispositivos Android.

 

O uso desta biblioteca nativa irá garantir uma melhor velocidade, com maior qualidade na ligação e menor gasto da bateria equivalentes aos projetos realizados em Java puro.

 

As suas configurações são básicas e funcionam somente na plataforma Android.

 

Suas principais caracteristicas:

  • Ligações utilizando protocolo SIP e mensagens de texto.
  • Codecs : pcmu/a (conhecido como G. 711u/a), speex, G. 722, GSM, iSAC, SILK, G. 729, AMR (depende do dispositivo) e com alguns plugins extras instalados: OPUS, G. 726, G.722.1 e codec2.
  • Cancelamento de eco (com vários backends : webRTC, speex, simple).
  • Opção de viva-voz e fone de ouvido.
  • Conferência e transferência de chamadas.
  • Ligações criptografadas e seguras com protocolo TLS de transporte para protocolos SIP e SRTP ou ZRTP para mídia.

 

Valor: Gratuito

Link: http://code.google.com/p/csipsimple/

 

 

Acrobits Softphone

 


 

Acrobits Softphone é intuitivo de usar e altamente configurável. Com as configurações de fornecedores pré-configurados, muitos usuários terão a sua conta SIP pre-configurada e podem fazer chamadas em menos de um minuto. Mas o Softphone Acrobits também é altamente configurável para usuários VoIP mais avançados.

 

Principais características:

  • Suporte para SIP seguro com sinalização através de TLS (Protocolo de criptografia).
  • Áudio em HD através do codec G.722.
  • Suporte a múltiplas contas VoIP.
  • Suporte a SIP PROXY.
  • Detalhamento do histórico de ligações

 

App Pago

Link: http://www.acrobits.cz/

 

 

Bria Android e Iphone – VoIP Softphone

 

Bria

 

Bria Softphone SIP com voz, ví­deo, mensagens SMS.

Bria é um premiado softphone baseado em SIP – desenvolvido por CounterPath Corporation, líder no mercado de produtos de software de VoIP.

 

Principais características:

  • Disponível para Windows, linux, Mac OS, Android e Iphone.
  • Suporte a múltiplas contas VoIP. Com a capacidade de até 12 diferentes contas e terminações.
  • Suporte a múltiplas chamadas, mesclar e dividir as chamadas e também suporte a transferência de chamadas (atendidas e autônomas)
  • Incluído suporte a diversos codecs de áudios G.711 a/u, G.722 (HD), iLBC, GSM, Speex e SILK
  • Seleção automática de codec para garantir a melhor qualidade de áudio
  • Apresentação personalizadas de logs e mensages das ligações.
  • Facíl instalação e gerenciamento.

 

App Pago

Link: http://www.counterpath.com/bria.html

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o que é voip

Voz sobre IP, também chamado VoIP, telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

Voz sobre Protocolo de Internet. É um método para transmitir sinais de áudio analógicos, como aqueles que você ouve quando fala ao telefone, e transformá-los em pacotes de dados IP, que podem ser transmitidos pela internet.

O VoIP pode transformar uma conexão de internet em uma maneira de fazer ligações telefônicas gratuitas. Ou seja, usando algum dos vários softwares VoIP gratuitos que estão disponíveis na internet, você pode dispensar os serviços de companhias telefônicas e suas tarifas.

O interessante do VoIP, é que não há apenas uma maneira de fazer uma ligação. Hoje em dia, temos três maneiras de utilizar este serviço. São elas:

ATA: Maneira simples e comum. Trata-se de uma Adaptador Telefônico Analógico, que permite conectar um telefone comum ao seu computador ou a sua conexão de internet. O ATA é um conversor analógico-digital, que pega o sinal analógico de seu telefone e converte em dados digitais para a transmissão via internet.

Telefones IP: São telefones específicos, parecem com os telefone comuns, possuem monofone, gancho e teclas. Os telefones IP são conectados diretamente em seu roteador e contêm todo o hardware e software integrado para fazer uma ligação VOIP.

Softphones: Esta é a maneira mais fácil de utilizar o VOIP.Tudo que você precisa é de um software (programa de computador), um microfone, alto-falantes, uma placa de som e uma conexão com a internet, preferencialmente uma conexão rápida a cabo ou com modem DSL(obs: acho que não é preciso falar que é necessário o computador também, né?). Existem várias empresas oferecendo esse tipo de software gratuitamente ou de baixo custo.

Por que VOIP é mais barato que as ligações comuns?

Assumindo que o Voip consiste na transmissão da voz sobre a rede de dados IP (Internet), em uma ligação que ultilize somente essa estrutura (ex. Skype p/ Skype) ou seja, não são ligações que tem terminação na PSTN(rede de telefonia convencional), essas GERALMENTE não são cobradas. Pelo simples fato de que trafegar pacotes pela rede Internet não requer grandes custos. Por que nao? Porque a estrutura já existe. Ela pode chegar a qualquer lugar, desde que conectado a Internet. Nesse tipo de ligação, é como se não houvesse distinção geográfica. Essa é a grande “sacada” do Voip.

As ligações feitas a partir do VOIP são bem mais baratas,  porque na maior parte da ligação, utiliza-se a estrutura IP (Internet, porque ela abrange todo o globo e nao requer custos adicionais) e so então perto do destino ela “cai” para outro tipo de estrutura, que é a PSTN, e enfim é direcionada para o destino desejado. Esse interfaceamento de, digamos, mundos (VOIP / PSTN) é feito por meio de um gateway, este converte os protocolos Voip em outros que a PSTN entende e vice-versa, possibilitando ligações originadas do serviço VoIP para PSTN e vice-versa.
Em outras palavras, em uma ligação originada de um serviço VoIP no Japão para um DID de Sao Paulo, Brasil, ela chega ao Brasil por meio do VoIP e só entao é entregue à operadora (utilizando o interfaceamento do Gateway) que detem o DID. No final das contas a tarifação desta chamada é Local, pois percorreu pouco a estrutura da telefonia convencional.

Com a utilização da telefonia VoIP, é possível uma grande flexibilidade em relação a usabilidade. Por exemplo: encaminhamento de chamadas(quando ocupado, não atendido ou até mesmo para todas as chamadas recebidas, enviando-as para uma caixa de mensagem, ou para outro telefone qualquer), conferências, transferências e tudo isso com um custo bem mais acessível. Essas funcionalidades, variam de acordo com sistema VoIP utilizado.

Na medida em que a tecnologia vem se desenvolvendo, conexões mais rápidas, novos sistemas VoIP mais flexíveis e até mesmo mais estáveis surgem fazendo com que os desafios sejam superados.No próximo post, iremos debater um pouco sobre os dois tipos de telefonia.

Escrito por:

Adelson Junior
Juliana Taguchi
Wesley Volcov

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voip nas empresas

*Por Sergio Henrique Meireles

Visualize um cenário em que os colaboradores de uma empresa podem levar o ramal do telefone corporativo em seus smartphones pessoais podendo falar, via 3G, sem utilizar a linha celular. Ou, pense em um sistema Telecom em que é possível saber se a pessoa com quem você deseja falar está com a linha ocupada, dando a opção de enviar um recado via chat no celular.

Além disso, imagine ser convocado para uma reunião justamente em um horário que você não pode se deslocar, mas, mesmo assim você consegue ver, falar e colaborar documentos com os demais participantes via videoconferência em um tablet. Todas estas funcionalidades trariam redução de custos e aumento de produtividade às empresas, mas será que já temos toda esta tecnologia disponível?

A resposta é sim, atualmente tudo isso é possível, pois nossa tecnologia já evoluiu o suficiente para atender a estas demandas.

Retrocedendo para a década de 80, quando a demanda por telefonia no Brasil estava no ápice, grandes condomínios residenciais, agiam como empresas e tinham de compartilhar linhas telefônicas em um PABX para ratear o custo e atender a todos, pois linhas telefônicas fixas eram escassas e caras, inclusive o indivíduo recebia ações da Telebrás como moeda de troca, com a justificativa que estava financiando a instalação do parque telefônico no país.

Em 90, quando houve a migração das plataformas analógicas de telefonia para digital (CPA) e os PABX passaram a ser processados por microprocessadores como um PC, o investimento necessário para renovar o parque instalado nas operadoras e nas empresas fez com que os custos com telefonia explodissem, o budget destinado aos custos com telefonia tinha muita importância no orçamento das empresas, sem falar nos custos com celulares que vieram na sequência. Neste momento o mercado começou a buscar alternativas mais viáveis, daí surgiram as primeiras experiências com telefonia IP.

Empresas começaram a oferecer o serviço de voz sobre internet e adaptações eram feitas com ATAs para interligar o PABX corporativo no link de internet e ser possível se comunicar com menor custo, e surgiu também a possibilidade de falar pelo MSN e o SKYPE. Muitas empresas aderiram, mas em pouco tempo voltaram atrás, pois a qualidade e disponibilidade deixavam muito a desejar. Só pessoas físicas foram em frente utilizando estes serviços, e este movimento não motivou as operadoras a reduzirem seus custos para os clientes.

Com o passar do tempo o Skype e o MSN ganharam volume extraordinário e novos protocolos de compressão foram desenvolvidos, o que melhorou sensivelmente a qualidade de voz sobre IP e despertou novamente o interesse corporativo. Subitamente não era mais necessário criar uma infraestrutura de rede para telefonia e outra para dados: o mesmo cabo que conecta o telefone conecta o PC, com apenas um ponto de rede sob a mesa do colaborador. As equipes internas de telefonia e informática puderam se fundir a um mesmo grupo que cuida dos servidores de dados e telefonia.

Um novo grupo de empresas apoiadas por investidores surge oferecendo novamente VoIP no mercado, mas desta vez com o produto mais maduro, trazendo melhor qualidade e custos menores na década de 2000. Aí sim as grandes operadoras percebem e, para não perder mercado, passam a conceder descontos para seus principais clientes não migrarem para telefonia IP.

O mercado passa a clamar por telefonia IP dentro das carriers, mas elas não respondem, pois seus produtos são muito lucrativos e insistem em manter a política de telefonia tradicional com links R2 de 30 linhas ou pares de fios analógicos. Mas o inevitável aconteceu: as menores, mais ágeis, com menor custo e com um nível suficiente de qualidade começam a tomar uma parte significativa do mercado e ameaçam as gigantes do mercado de Telecom.

Finalmente, algumas grandes operadoras saem na frente e cedem, criando novas empresas, ou estabelecem segmentos para oferecer VoIP ao mercado com menor custo.

Estamos iniciando uma nova década, e assistimos empresas de tecnologia lançarem produtos inusitados, enquanto operadoras de Telecom prometem custo fixo e liberdade total em ligações telefônicas e tráfego de dados sem limite. A convergência é uma realidade inexorável; agora precisamos de dedos mais longos e ágeis, pois não temos mais só o controle remoto da TV para clicar ou tocar. Tudo tende a ser touch e carregará em si as aplicações que o cliente escolher porque precisa ou deseja.

Texto, voz, imagem, localizadores e outros integram Smart TVs que ganharam acesso à internet; automóveis incorporam os recursos de text to speech para ler suas mensagens SMS. Essa crescente do mundo VoIP, entre outras aplicações do unified massaging já trouxe alguns movimentos de mercado, como a compra do Skype pela Microsoft, com o objetivo de integrar a ferramenta junto ao Outlook no Xbox, o console de jogos de Microsoft. Outro exemplo foi o Google, que comprou a Motorola mobility para conseguir harmonia entre seu sistema operacional Android e um celular que será produzido especificamente para ele.

A convergência destas tecnologias representa maior conforto para o usuário, porém, uma coisa muito importante que não podemos deixar de compreender é que Skype, Google Talk, MSN ou Facebook, ou mesmo o smartphone possui um sistema operacional, com aplicativos diversos e que se comunica com outros dispositivos, e principalmente, carregam informações particulares potencialmente valiosas. Diante disto, o recomendado é que empresas não utilizem estas ferramentas “grátis” indiscriminadamente, para não expor suas ações e estratégias.

O ideal é que contratem empresas especializadas em telefonia IP, videoconferência e demais aplicações que façam projetos e que tragam segurança e alta disponibilidade. Hoje é possível aproveitar seu parque instalado de telecomunicações, introduzindo alguns elementos na rede que transformarão sua topologia para telefonia IP, com custos de investimento rapidamente retornáveis pela redução de custos que proporcionam. Os produtos VoIP podem ser locados a preços que variam no mercado entre 3% a 7% do valor global de venda, dependendo do período contratado. Assim, se a empresa tem uma conta telefônica que gira em torno de R$ 10.000,00/mês, é possível reduzir em 40% a conta, locando equipamentos e aplicativos por cerca de R$ 2.000,00/mês. 

O conceito de virtualização de aplicações também já é uma realidade. É possível colocar nos servidores das empresas aplicações como ramal em celulares, por exemplo, sem introduzir nenhum hardware, em muitos casos. Muitas vezes basta um simples gateway entre seu PABX e a Internet para que sua empresa possa se comunicar com ramais e PABX remotos ou celulares e tablets 3G sem custo adicional, além do que já é pago pelo link de internet.

Essas são algumas ferramentas para serem utilizadas na busca do aumento de produtividade que o conceito de unified messaging pode trazer. Interessante, não? Mais feliz ainda ficará seu diretor financeiro quando perceber que não precisará aumentar seu plano de pacotes de minutos. Na verdade poderá reduzi-lo, pois precisará apenas que o departamento de TI encomende um projeto de otimização de recursos.

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